手機(jī)回收，這個(gè)早已被手機(jī)店老板們看不上的生意，又重新火了起來(lái)。
王寬是河北一家通訊企業(yè)老板，手底下有十幾家門店的他，往日只覺(jué)得回收是做“破銅爛鐵”的生意。在賣一臺(tái)新手機(jī)就能“賺千八百”的時(shí)代，王寬從沒(méi)想過(guò)快五十歲的自身還要坐到柜臺(tái)前，為了一臺(tái)價(jià)值可是千元的二手機(jī)討價(jià)還價(jià)。
但現(xiàn)在行情不肖似了，國(guó)內(nèi)手機(jī)超市大盤跌至十年冰點(diǎn)。據(jù)IDC發(fā)表的報(bào)告，2023年整年國(guó)內(nèi)智能手機(jī)集市出貨量約2.86億臺(tái)，同比下降13.2%，創(chuàng)有史以來(lái)最大降幅。
已往以賣手機(jī)為主的線下實(shí)體店奮勇當(dāng)先。當(dāng)手機(jī)更新?lián)Q代速度放緩，要交租和養(yǎng)員工的實(shí)體店，也不得不開(kāi)始尋找新的求生之路。
而回收，向來(lái)是手機(jī)銷售鏈條中利潤(rùn)最高的環(huán)節(jié)之一。由于回收產(chǎn)品各異，這是唯一允許兩頭賺的買賣，只要找得到好路子，讓貨售賣起來(lái)，就可以既賺同行又賺消費(fèi)者。
盯上這座金礦的不止是零售店，批發(fā)商更想從中大賺一筆。在全國(guó)最大的二手機(jī)集散地華強(qiáng)北，二手機(jī)批發(fā)商杜云龍也告訴界面報(bào)導(dǎo)，已往只做轉(zhuǎn)手生意的他，今年也開(kāi)始試水回收?！盎厥盏臐摿χ槐磺碎_(kāi)了冰山一角，往后在手機(jī)集市或?qū)⒍家钢嶅X?！?br>
利潤(rùn)是新機(jī)十倍
在手機(jī)行業(yè)，回收業(yè)務(wù)賺錢早已不是快訊。但過(guò)去，它被認(rèn)為是個(gè)特殊情況的買賣：我國(guó)手機(jī)消費(fèi)者回收意識(shí)并不高，需要費(fèi)口舌去教育用戶與市場(chǎng)，收回來(lái)的機(jī)器質(zhì)量相差大，定價(jià)和銷路都是難題。最嚴(yán)重的是，已往新機(jī)不愁賣，很少有人愿意把精力放在二手機(jī)上。
但當(dāng)新手機(jī)銷量銳減，利潤(rùn)空間更大的回收就變成了香餑餑。不止一家實(shí)體店老板告訴界面信息，今朝今朝加入回收業(yè)務(wù)的人手和資金注入，把回收作為一項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)做?！凹僭O(shè)還指著新機(jī)那點(diǎn)差價(jià)賺錢的，那恐怕提前倒閉了。”
王寬手下有兩家店早已開(kāi)始做手機(jī)回收業(yè)務(wù)，其中蘋果授權(quán)體驗(yàn)店的生意最好，每個(gè)月能收上來(lái)六七十臺(tái)機(jī)器，轉(zhuǎn)手出售的單臺(tái)利潤(rùn)在三四百元。這個(gè)利潤(rùn)特別于賣一臺(tái)iPhone新機(jī)的三倍、一臺(tái)安卓新機(jī)的十倍。當(dāng)前他只雇了兩個(gè)員工做回收，除掉人力成本，也幾乎是“穩(wěn)賺不賠”。
一家大型連鎖經(jīng)銷商的二手機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向我們吐露，在其地球數(shù)百家門店網(wǎng)絡(luò)中，正在回收業(yè)務(wù)付出的利潤(rùn)曾經(jīng)超過(guò)50%，超過(guò)新機(jī)、配件和其他所有增值業(yè)務(wù)收入。
灼識(shí)咨詢發(fā)表的報(bào)告出現(xiàn)，2023年，國(guó)內(nèi)二手消費(fèi)電子總成交GMV3095億元，其中手機(jī)GMV2174億元，同比增長(zhǎng)22.7%；二手消費(fèi)電子交易量達(dá)2.191億臺(tái)次，手機(jī)為1.709億臺(tái)次，同比增長(zhǎng)12.8%。二手機(jī)交易量迅猛增長(zhǎng)反哺了回收超市。
做回收的門檻并不高，業(yè)內(nèi)人形容是“支個(gè)攤就能做的事情”?；厥彰刻煊惺諜C(jī)和驗(yàn)機(jī)兩個(gè)環(huán)節(jié)，收機(jī)強(qiáng)調(diào)嘴皮子功夫，驗(yàn)機(jī)則有一套相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的流程，幾乎不需要什么學(xué)歷，經(jīng)過(guò)幾天的短暫培訓(xùn)即可上手。
短視頻開(kāi)始流行后，甚至連支攤都不需要，在抖音和快手上講好段子，也能經(jīng)過(guò)粉絲粘性來(lái)獲得穩(wěn)定的機(jī)源，并且價(jià)格彈性更大。在深圳華強(qiáng)北，許多背包客流行的生活方式是，只要成交了一單回收生意，再成功轉(zhuǎn)手，賺來(lái)的幾百元就允許養(yǎng)活自己的一天。
正因如此，回收的商場(chǎng)格局尤其細(xì)碎，幾乎誰(shuí)都能來(lái)分一杯羹。萬(wàn)物新生（愛(ài)回收）集團(tuán)總裁王永良在接受界面信息報(bào)道時(shí)表態(tài)，即便是像愛(ài)回收這樣的頭部平臺(tái)，市場(chǎng)份額也不超過(guò)20%。
大宗的手機(jī)回收都發(fā)生在線下。因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)允許在消費(fèi)過(guò)程中向用戶灌輸回收意識(shí)，并經(jīng)過(guò)以舊換新等措施來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者交出舊機(jī)器，實(shí)體店切入回收行業(yè)的機(jī)會(huì)就在于此。
定價(jià)是門學(xué)問(wèn)
看成非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，品牌、成色、型號(hào)不一的二手機(jī)，在回收和二次出售時(shí)有極大的價(jià)格彈性，這也正是商家可大作文章之處。
商家在收到一臺(tái)手機(jī)后，通常會(huì)先看外觀、測(cè)評(píng)基本功能，再查看有無(wú)拆修過(guò)的痕跡。劃痕、屏幕破裂、鏡頭模糊、電池健康……這個(gè)工序中手機(jī)的估價(jià)會(huì)隨著臨期不斷往下掉。若是沒(méi)有明顯故障，在不超過(guò)20分鐘的時(shí)間里，一臺(tái)手機(jī)的新估價(jià)就誕生了。
接下來(lái)，手機(jī)會(huì)將要進(jìn)入競(jìng)價(jià)環(huán)節(jié)。成色好的機(jī)器，商家會(huì)本身賣，因?yàn)檫@樣可以把利潤(rùn)做到最大。假使成色每天，則會(huì)在同行圈子里流轉(zhuǎn)，若無(wú)人“接盤”，這部手機(jī)最終會(huì)被掛到拍機(jī)堂、換機(jī)俠等平臺(tái)上競(jìng)價(jià)，等待價(jià)高者得。
設(shè)法賺更多錢，收到“靚貨”是第一步。蘋果手機(jī)是二手集市上毫無(wú)疑問(wèn)的霸主；國(guó)產(chǎn)手機(jī)中，搭載“絕版”麒麟5G芯片的華為Mate30/40、P40種類最為熱銷，部分折疊屏及保時(shí)捷互助款則是一機(jī)難求。此外，OPPO A5、小米11、紅米K40也是二手商場(chǎng)上較為走俏的機(jī)型。
機(jī)型只是決定價(jià)格的其中一個(gè)因素。交易是否劃算，更嚴(yán)重的照舊發(fā)掘銷售新聞和談判技巧，以及精準(zhǔn)的定價(jià)。
在不同的渠道、經(jīng)手不同的人，一臺(tái)二手手機(jī)的價(jià)格有時(shí)天差地別。杜云龍經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷：客戶有一臺(tái)基本功能完好的華為Mate 30 Pro，某專賣店系統(tǒng)給出的估價(jià)是1100，但在華強(qiáng)北，喊價(jià)3000以上的大有人在。他花3300回收了這臺(tái)手機(jī)，最終以3700成功倒手。
定價(jià)環(huán)節(jié)相當(dāng)考驗(yàn)渠道商的能力。源于愛(ài)回收、回收寶等專業(yè)平臺(tái)的存在，一臺(tái)二手機(jī)能在集市上換到多少錢，都早已有相對(duì)成熟和標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估工序。對(duì)渠道商來(lái)說(shuō)，要價(jià)太高會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)縮窄，太低則很容易遭遇客戶跑單，由于總有人會(huì)出高價(jià)。
小賣家不需要操心價(jià)格。杜云龍告訴界面采訪，許多人的做法是，去大平臺(tái)估個(gè)價(jià)，再往上抬個(gè)百來(lái)塊，就允許留住目下的客戶，小賺幾百元。但是，假使商家想把規(guī)模做大，這種草莽的定價(jià)方式一定會(huì)被淘汰。因?yàn)榻灰琢吭酱?、資金占用就會(huì)越高，手機(jī)行業(yè)的任何風(fēng)吹草動(dòng)，都能夠會(huì)讓價(jià)格瞬息萬(wàn)變。
王永良認(rèn)為，一個(gè)在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，背后是全提供鏈的能力支撐，團(tuán)隊(duì)用意、驗(yàn)機(jī)專注度、售賣渠道和周轉(zhuǎn)速度，都與最后的收益息息相關(guān)。若是要把回收視為長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)來(lái)做，提供鏈能力的整合升級(jí)將是必經(jīng)之路。
從野蠻到規(guī)范
雖然手機(jī)回收成為了渠道商追逐的新生意，但從滲透率和行業(yè)規(guī)范度來(lái)看，這個(gè)行業(yè)仍然處于初級(jí)發(fā)展階段。
在中國(guó)，每年會(huì)產(chǎn)生超過(guò)4億部二手手機(jī)，其中80%以上都處于閑置狀態(tài)。灼識(shí)咨詢供給的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，截至2023年底，國(guó)內(nèi)二手手機(jī)的正規(guī)回收率僅在2%-4%左右，中國(guó)交易的二手消費(fèi)電子設(shè)備相對(duì)于流通的消費(fèi)電子設(shè)備數(shù)量的滲透率也僅為4.2%，而美國(guó)則在20%-30%水平。
“很多用戶沒(méi)有這種意識(shí)，打個(gè)比方我買了一個(gè)新手機(jī)，就一定要把舊機(jī)處置掉。倘若回收就像吃飯要點(diǎn)外賣那樣，成為一種生活習(xí)慣，才允許說(shuō)這個(gè)行業(yè)真正迎來(lái)爆發(fā)了。”王永良表態(tài)，用戶習(xí)慣的切換需要時(shí)間，更需要線下交易這種高頻場(chǎng)景中對(duì)用戶的引導(dǎo)和教育。
廠商也在加速推動(dòng)這樣的意識(shí)轉(zhuǎn)變。華為、蘋果、三星等手機(jī)企業(yè)都推出了以舊換新服務(wù)，并給予500至1000元不等的補(bǔ)貼優(yōu)惠。這本質(zhì)上是一種為促進(jìn)新機(jī)出售的做法，但的確在某種程度上推進(jìn)了消費(fèi)者的換舊意識(shí)。
然則，在官方路徑之外，回收一直是個(gè)野蠻生長(zhǎng)的市場(chǎng)。從早年打著新機(jī)噱頭的華強(qiáng)北創(chuàng)意機(jī)，到現(xiàn)在價(jià)格差異極大的二手機(jī)市場(chǎng)，買賣雙方的信息不對(duì)等，不僅帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)，也造就了特別大的黑箱操作空間。
二手手機(jī)中會(huì)有一些消費(fèi)者肉眼難以察覺(jué)、驗(yàn)機(jī)軟件也測(cè)驗(yàn)不出來(lái)的小毛病，舉例主板問(wèn)題導(dǎo)致的隔幾天重啟一次。如果是系統(tǒng)不可測(cè)驗(yàn)的微故障，很多商家在交付時(shí)并不會(huì)主動(dòng)告知消費(fèi)者，最后用戶顯現(xiàn)了也只能自認(rèn)倒霉。類似這樣的小動(dòng)作，會(huì)極大效力用戶對(duì)二手機(jī)的信任。
王永良說(shuō)，“回收行業(yè)的集市盤子之大，做到低成本賺錢也不難。但要讓行業(yè)得以長(zhǎng)足發(fā)展，行業(yè)所有環(huán)節(jié)一定要往規(guī)范化走，不然二手永遠(yuǎn)都無(wú)從等到爆發(fā)?！?br>
