發(fā)布時間：2024-04-03 04:08
拼多多憑借一個僅退款”，就俘獲了無數(shù)用戶的芳心，讓天貓、淘寶和京東難以招架。日前，淘寶、京東終于跟上，也開始支持僅退款了。
對于僅退款服務(wù)，京東客服進(jìn)一步解釋說，需要用戶和商家協(xié)商同意之后，才能僅退款，生效時間是2023年12月29日。
按照京東的規(guī)章，假若消費者收到的商品存在大宗劣質(zhì)、描述不符、包裹非常等問題，京東將根據(jù)消費者的效應(yīng)、舉報、投訴，融合大數(shù)據(jù)對商家的交易行為、交易模式、賬號歷史記錄等多個維度的綜合決斷，有權(quán)決定是否同意消費者在申請退換貨后執(zhí)行僅退款或退貨退款，以及交易糾紛環(huán)節(jié)的僅退款或退貨退款。
假如商家對京東平臺的僅退款決斷有異議，可以在7個自然內(nèi)供應(yīng)有效證據(jù)，進(jìn)行申訴。
其實，京東自營早在2023年就推出了僅退款”服務(wù)，并一直沿用至今，但出于京東自營在服務(wù)方面一直有極度高的保障，所以這項服務(wù)并沒有得到廣泛關(guān)注和使用。
此次修訂有關(guān)售后和糾紛處理規(guī)則，嚴(yán)重是將僅退款”從京東自營加入到京東入駐商家，讓用戶在京東上實現(xiàn)更加全面廣泛的無憂購物
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